Peut-on créer une mission urgente sans date précise ?

Oui : une mission peut rester sans date, avec une date seule ou avec un créneau horaire. Elle apparaît dans la file à traiter jusqu'à son affectation.

Que se passe-t-il si le technicien part sans tout remplir ?

La mission passe en « à clôturer » et remonte à l'exploitation : les éléments exigés par votre organisation (photos, relevés, signature) restent demandés.

Comment gérer les interventions d'astreinte la nuit ?

L'agent d'astreinte reçoit la mission par notification, et le module travailleur isolé surveille l'intervention avec confirmations et escalade.

Les pièces posées peuvent-elles être consignées ?

Oui : le bon d'intervention accepte des lignes de pièces et de temps, modifiables champ par champ selon votre pratique.

Le client reçoit-il le compte rendu automatiquement ?

Oui, le PDF peut être envoyé dès la clôture, et le portail client donne accès à l'historique des interventions de ses sites.

Peut-on suivre les taux d'interventions rouvertes ?

Oui : une réserve ou un retour crée une non-conformité rattachée au site et à l'équipement, exploitable dans les exports par période.

Myssyon pour les interventions techniques et dépannages

Pour une activité d'intervention à la demande, Myssyon permet de créer une mission urgente sans date figée, de l'affecter au technicien disponible et de récupérer le bon signé dès la sortie du site. Les relevés, photos et réserves sont conservés avec leur horodatage.

Missions: Urgentes, sans date ou immédiates
Terrain: Bon d'intervention signé sur place
Suite: Réserves converties en actions

Créer et affecter vite

Une demande entrante devient une mission en quelques champs ; l'application signale les conflits d'affectation et l'agent reçoit une notification.

Clore proprement

Le bon d'intervention exige les éléments définis par votre organisation avant clôture : photos, relevés, signature. Une mission incomplète passe en « à clôturer » et remonte à l'exploitation.

Réserves et retours

Une réserve consignée sur place crée une non-conformité avec échéance, ce qui évite les retours oubliés.

Activités couvertes

Installation électrique dans tous locaux, dépannages et mises en conformité
Réparation d'équipements électriques et électromécaniques
Travaux d'isolation et interventions ponctuelles chez le client
Astreintes et interventions d'urgence, y compris la nuit

Ce qui change entre l'appel et le compte rendu

Étape	Téléphone et papier	Avec Myssyon
Prise de la demande	Note libre	Mission créée avec site, motif et priorité
Affectation	Appels successifs	Technicien notifié, conflits signalés
Sur place	Bon papier	Relevés, photos, signature sur l'appareil
Après	Ressaisie au bureau	PDF envoyé, réserves suivies avec échéance

Activités et codes APE couverts

Myssyon s'adresse aux activités suivantes, désignées par leur code APE (NAF). Une entreprise qui cumule plusieurs de ces activités les gère dans un même compte.

Code APE	Activité	Couverture
43.21A	Travaux d'installation électrique dans tous locaux	Activité principale
33.14Z	Réparation d'équipements électriques	Activité proche
43.29A	Travaux d'isolation	Activité proche

Ce que Myssyon installe pour ce métier

Le contenu ci-dessous est exactement celui livré par le pack métier à la création du compte : aucun paramétrage préalable, tout reste modifiable ensuite.

Pack métierIntervention et maintenance technique

Maintenance préventive et curative : équipements, relevés techniques, bons d'intervention signés.

Modules activés (10)

Visibles dans l'application dès la première connexion.

Missions
Planning
Rapports & exports
Formulaires
Main courante
Équipements
Documents & consignes
Non-conformités
Travailleur isolé
Portail client

Types de mission proposés

Maintenance préventive
Dépannage curatif
Mise en service

Main courante : 2 familles, 6 types d'événement

Chaque type porte son niveau de gravité et l'obligation de photo.

Constats techniques (3 types): Pannes, usures, dysfonctionnements.
Sécurité d'intervention (3 types): Conditions de travail, consignation, EPI.

Formulaires livrés

Bon d'intervention: Travaux réalisés, pièces posées, signature du client.
Contrôle périodique d'équipement: Vérification standard d'un équipement.

Vocabulaire de la profession

Les libellés de l'application suivent vos mots, pas l'inverse.

Intervention ← Mission
Interventions ← Missions
Technicien ← Intervenant
Techniciens ← Intervenants
Début d'intervention ← Début de mission
Fin d'intervention ← Fin de mission
Bon d'intervention ← Compte rendu
Équipement ← Point de contrôle
Équipements ← Points de contrôle

Familles d'équipement suivies

CVC / traitement d'air
Tableau électrique
Appareil de levage

Interventions techniques : nos pages par ville

Myssyon s'utilise partout en France. Ces pages détaillent la couverture de chaque agglomération et les communes desservies autour.

Questions fréquentes

Pour aller plus loin

Planning des missions — missions urgentes et conflits d'affectation
Qualité et non-conformités — réserves suivies jusqu'à la levée
Suivre les actions correctives — cas d'usage détaillé

Voir Myssyon sur vos propres sites

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